Häufig gestellte Fragen

Der plattkeks® ist eine Omasch an den Neujahrskuchen von Vera´s Großeltern Anna und Hans. Traditionell werden die “Rullerkes” mit Anis und Kardamom gebacken. Diese Gewürzmischung schmeckt nicht nur im Winter, sondern zu jeder Jahreszeit.

Beim plattkeks®-Kauf garantieren wir dir eine Haltbarkeit von mindestens 4 Monaten. Meistens ist Deine gekaufte Ware jedoch sogar länger haltbar. 

Große Unterschiede gibt es eigentlich nicht. Von Region zu Region gibt es natürlich spezielle Begriffe und Ausdrucksweisen. “Der neue SASS” umfasst die plattdeutsche Sprache regionsübergreifend.
Da der plattkeks® in Ostfriesland zuhause ist, haben wir natürlich auch eine Ostfriesland-Edition. Die Innenzettel dieser plattkekse® beinhalten hier auch Ausdrucksweisen, die wahrscheinlich nur Ostfriesen kennen.

Einen Hinweis zur Schreibweise findest Du allerdings auch auf den einzelnen Produktseiten.

Unser plattkeks® ist in einer hauchdünnen OPP-Folie verpackt.
Wir haben uns bewusst für transparente Folie entschieden, da sie komplett recyclebar ist. Aktuell gibt es für Lebensmittel kaum alternative Verpackungsmöglichkeiten um Produkte fisch zu halten. Durch die OPP-Folie sind unsere Kekse für einige Monate haltbar, was extrem wichtig im Punkto Nachhaltigkeit ist.

Natürlich gibt es abbaubare Alternativen (Maisstärke, Kartoffelstärke …) zu Plastik.
Neben dem Preisfaktor (mind. das 10-fache zu Plastik) ist das größte Problem, dass kaum jemand weiß, wie man mit diesem Müll umgeht.
Dieser muss nämlich für Monate kompostiert werden, bevor er sich auflöst. Die Wahrheit ist, dass sicher 98 % diese Verpackung wie jede andere im Hausmüll entsorgt. So haben wir es nunmal gelernt und sind wir mal ehrlich – Wer von uns besitzt einen Kompost? 

Am Ende ist Mehrweg immer die bessere Idee.
Solange die plattkeks®-Folie korrekt entsorgt wird, bleibt diese im Umlauf und das Material kann wiederverwendet werden. 

Jein. Bei den Verpackungen “Ostfriesenrose” und “Blaue Windmühle” gibt es bis auf dem Design keine Unterschiede. 
Die plattkekse® in den weihnachtlichen Kartons beinhalten weihnachtliche Sprüche. Diesen Hinweis findest Du allerdings auch auf der jeweiligen Produktseite.

MO-MI: geschlossen
DO: 14:00 – ≈ 23:00 Uhr
FR: 14:00 – ≈ 23:00 Uhr
SA: 11:00 – ≈ 23:00 Uhr
SO: 14:00 – 18:00 Uhr

Nein. In der Regal haben wir alle Produkte, die im Onlineshop verfügbar sind, auch bei uns im Store vorrätig. 

Hier findest Du eine Übersicht der Einzelhandelsfilialen und Feinkostläden, die unseren plattkeks® im Sortiment führen: 

Leider nicht. Die Bestellungen in unserem Onlineshop lösen automatisch die Erstellung von Lieferscheinen, Rechnungen und Versandlabels aus. Auf Grund der großen Anzahl an Bestellungen ist eine händische Abwicklung nur schwer umsetzbar, da wir in diesem Fall jeden Beleg händisch erstellen müssten.

Solltest Du Probleme bei deiner Onlinebestellung haben, rufe uns gerne an.
Wir helfen Dir unter der Telefonnummer 0491-9999 30 29.

Du kannst per Vorkasse, per SOFORT-Überweisung, per PayPal, per Stripe, per giropay oder per PayPal-Rechnung bezahlen.

Maximal 7 Tage. Wir versenden unsere Pakete CO2-neutral mit DHL GoGreen.
Die von uns gepackten Pakete werden diestags und feitags von unseren DHL-Boten abgeholt. 
Es kann somit also sein, dass Du beispielsweise schon mittwochs eine Versandbestätigung per Email erhältst und das Paket erst freitags bei uns abgeholt wird. In dem Moment, an dem das Paket an DHL übergeben wurde, kommt in 90% der Sendungen bereits am Folgetag bei Dir an. 

Die Versandkosten liegen bei 4,99 € je Bestellung.

Wir bieten keinen kostenlosen Versand an, weil wir es wichtig finden, dass einem bewusst ist, dass nach nem Kauf wirklich Ware bewegt wird. Wir übernehmen für Dich die Kosten für das Verpackungsmaterial und die Versandlabels. Natürlich wird Dein Paket liebevoll von uns persönlich von Hand verpackt. 
All dies kostet Geld und leider gibt es nach wie vor Konsumenten die sich denken „Wenn ich´s doch nicht brauche, schick ich´s halt zurück“ …

Wir wünschen uns, dass sich jede*r spätestens im Checkout einen kurzen Augenblick nimmt und bewusst entscheidet, die Versandkosten für den eigenen Wunsch ausgeben zu wollen. 

MO-MI: geschlossen
DO: 14:00 – ≈ 23:00 Uhr
FR: 14:00 – ≈ 23:00 Uhr
SA: 11:00 – ≈ 23:00 Uhr
SO: 14:00 – 18:00 Uhr

Bis maximal 8 Personen kannst Du ganz bequem online einen Tisch reservieren:

Wenn Du uns mit einer größeren Gruppe (ab 9 Personen) besuchen möchtest, solltest Du auf jeden Fall telefonisch einen Tisch reservieren:

+49 491-9999 30 29

Dies ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Tiefkühlkuchen kommt bei uns nicht auf den Tisch. Unsere Kuchen und Torten beziehen wir über “Kuchen und Meer” aus Ihlow. Bäcker Chris backt Nacht für Nacht köstliche Variationen. Besonders der legendere Käsekuchen hat uns so machen Stammkunden beschert. 💛 

Für Veganer:innen haben wir unseren absolut köstlichen veganen Apfelkuchen im Kuchensortiment. Natürlich kannst Du Dein Heißgetränk auch mit Hafermilch bestellen. Wusstest Du, dass unser plattkeks® ebenfalls vegan ist? 

Das Thema Regionalität ist uns extrem wichtig. 
☕️ Unsere Kaffeespezialitäten kommen aus Holtland – Rusty Rooster
🍰 Unser Kuchen wird in Ihlow frisch gebacken – Kuchen und Meer
🍦 Unser Eis kommt von der Nordseeküste – Frieseneis 
🍷 Unsere Weine beziehen wir in der Nachbarschaft – Wein Wolff
🖨 Um unsere Drucke kommen ebenfalls aus Leer – Druckerei Rautenberg 

Ja. Unsere hausgemachten Flammkuchen kannst Du nicht nur abends in der Vinothek, sondern auch tagsüber im Café bestellen. Zudem bieten wir feine Anitipasti-Platten an. Diese findest Du auch auf unserer Speisekarte:

Klar, das ist möglich. Wir durften bereits einige Veranstaltungen ausrichten. Von der Trauerfeier bis hin zur Hochzeit war alles dabei. 
🪑 An unserer großen Tafel können maximal 22 Personen Platz nehmen. 
Es können zudem 14 weitere Gäste an kleineren Tischgruppen platziert werden.
🌸 “Bootsmann Floristik” zaubert auf Wunsch eine individuelle Tischdeko. 
🍰 Gerne nehmen wir auch besondere Kuchen-/ und Tortenwünsche entgegen. 

Ab 20 Personen können die Räumlichkeiten auch außerhalb unserer Geschäftszeiten für eine geschlossene Gesellschaft angemietet werden. 

Absolut! 💛
Unsere Räumlichkeiten sind so eingerichtet, dass auch Kinderwagen problemlos gestellt werden können. Für Kids stellen einen Hochstuhl an den Tisch und unser Bauenhof-Memory sorgt für Unterhaltung.
Unsere sanitären Einrichtungen sind mit einem Wickeltisch ausgestattet. 

Für uns selbstverständlich! 💛
Über Fellnasen-Besuch freuen wir uns immer sehr. Unsere Tische sind so angeordnet, dass sowohl Zweibeiner als auch Vierbeiner immer ausreichend Platz haben. Es gibt auch frisches Wasser im Emaille-Napf. 

🎤 Ja. An jedem ersten Freitag im Monat haben wir einen Liveact zu Gast.

Na klar. Kartenzahlung ist bei uns selbstverständlich möglich. Wir wären Dir sogar sehr dankbar, wenn du bargeldlos bezahlst.